La présente politique explique les moyens de paiement disponibles, la sécurité des transactions, la validation des paiements, les frais de livraison et les conditions de remboursement pour les commandes effectuées sur notre site.
Les opérations de paiement sont réalisées conformément aux articles L133-1 à L133-27 du Code monétaire et financier français, aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français concernant l’information du consommateur avant l’achat, ainsi qu’aux articles 5, 6 et 32 du Règlement (UE) 2016/679 concernant la protection des données personnelles.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont disponibles sur notre site :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Le paiement doit être effectué lors de la confirmation de la commande.
Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation complète du paiement.
2. Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur notre site bénéficient de mesures de sécurité utilisées pour les paiements en ligne.
Les données de paiement sont transmises sous forme chiffrée afin de réduire les risques d’accès non autorisé.
Notre boutique ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
Les données personnelles utilisées pour le paiement sont traitées conformément :
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À l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 concernant la limitation des données collectées.
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À l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 concernant les bases du traitement des données.
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À l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 concernant la sécurité du traitement.
3. Autorisation et vérification
Lors du paiement, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une étape de vérification supplémentaire.
Cette vérification est réalisée conformément aux articles L133-16 à L133-19 du Code monétaire et financier français concernant la sécurité des instruments de paiement et les opérations non autorisées.
Cette étape permet de vérifier le titulaire du moyen de paiement et de renforcer la sécurité de la transaction.
Si la banque ou le prestataire de paiement refuse l’autorisation, la commande ne peut pas être confirmée.
4. Devise, prix et frais de livraison
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR).
Les prix affichés comprennent les taxes françaises demandées pour la vente de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.
La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique selon le moyen de paiement utilisé.
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à payer par le client, comprenant :
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Le prix des articles.
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Les taxes françaises demandées.
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Les frais de livraison indiqués avant le paiement.
Les informations concernant les prix avant l’achat sont présentées conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français.
5. Paiement, livraison et annulation
La livraison est proposée exclusivement en France.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Traitement des commandes :
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Les commandes passées avant 16h30 du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
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Les commandes passées après 16h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié en France, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée.
6. Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Après expédition, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
7. Paiement refusé ou opération non autorisée
Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée.
Si le client constate une opération de paiement non autorisée, il doit contacter sa banque ou son prestataire de paiement dans les délais prévus par les articles L133-24 et L133-25 du Code monétaire et financier français.
Notre boutique peut demander des informations permettant d’identifier la commande, le paiement et l’acheteur afin d’examiner la situation.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : sales@vavorarohaus.com
Téléphone : +81 (704) 816 25 79
Adresse : 3-15-21 ICHIOKA, MINATO-KU, OSAKA, OSAKA-FU 552-0012, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France